Rujukan Laman

Terma Akaun yang Jelas untuk Anda

Halaman ini menerangkan terma dan syarat yang mengawal akaun anda, cara anda menggunakan laman kami, dan bila perubahan syarat mula terpakai.

Akses WilayahSemakan IdentitiKemas Kini SyaratHak Akaun

Teroka Lobby Baca Soalan Lazim

Apa yang Termasuk Dalam Syarat Kami

carta bee Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai apabila anda menggunakan carta bee di Malaysia atau di wilayah yang disokong, dan hanya setakat undang-undang tempatan membenarkan. Jika ada bahagian yang bercanggah dengan keperluan setempat, kami ikut kehendak undang-undang yang terpakai dahulu. Kami boleh mengemas kini syarat apabila perlu untuk keselamatan, perubahan

1
operasi, atau susunan akaun, dan versi baharu mula berkuat kuasa apabila dipaparkan di halaman ini. Apa-apa akses, transaksi, atau mesej yang berkait dengan akaun anda kekal tertakluk pada terma yang sedang aktif pada masa penggunaan. Jika anda menghantar butiran yang tidak tepat, kami boleh minta pengesahan
2
tambahan atau hadkan akses sementara sehingga semakan selesai. Untuk kemudahan rujukan, kami juga kaitkan terma ini dengan aliran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tetapi penggunaan setiap kaedah tetap tertakluk pada penerimaan syarat yang sama.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

JALUR BANTUAN

Cara Hubungi Kami Tentang Terma

Jika anda mahu penjelasan tentang klausa tertentu, perubahan syarat, atau status permintaan akaun, kami sediakan laluan hubungan yang terus ke pasukan yang mengurus terma.

Sembang Langsung Buka sembang dalam akaun anda jika anda mahu semakan segera tentang klausa, akses wilayah, atau pindaan syarat. Kami biasanya minta nama akaun dan masa kejadian supaya jawapan selari dengan rekod yang kami simpan.

E-mel Pasukan Hantar e-mel jika anda perlukan penjelasan bertulis tentang perubahan terma, pertikaian kandungan, atau permintaan pembetulan. Letakkan ringkasan isu, e-mel berdaftar, dan lampiran yang berkaitan supaya kami boleh mula semakan tanpa tertangguh.

Semakan Akaun Gunakan laluan ini untuk isu yang perlu pengesahan identiti, seperti perubahan butiran akaun atau permintaan salinan syarat yang terpakai. Kami semak terlebih dahulu, kemudian beri jawapan mengikut giliran kes yang masuk.

DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Simpan dan Lindung Data

Kami memegang data hanya selama ia perlu untuk mengurus akaun, menjawab pertanyaan, dan menyimpan rekod perubahan yang anda minta. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa, dan tetapan asas anda.

Data Akaun

Kami simpan nama, e-mel, dan catatan perubahan hanya untuk mengurus akses serta menjawab pertanyaan tentang terma yang terpakai. Akses dalaman ke data ini dihadkan kepada pasukan yang perlu melihatnya.

Kuki Laman

Kuki membantu kami kekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa, dan tetapan halaman yang anda gunakan. Anda boleh padam kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah pilihan mungkin perlu diset semula selepas itu.

Keselamatan Akaun

Jika anda nampak aktiviti yang tidak dikenali, tukar kata laluan dengan segera dan hubungi kami. Kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum mengubah butiran penting atau membenarkan akses semula.

Penyimpanan Rekod

Rekod terma yang dipersetujui, permintaan pembetulan, dan mesej penting disimpan untuk tempoh yang munasabah mengikut keperluan operasi dan undang-undang tempatan. Selepas itu, data dipadam atau dinyahpaut apabila tidak lagi diperlukan.

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu membetulkan nama, e-mel, atau butiran lain, hantar permintaan melalui saluran bantuan. Kami akan sahkan identiti anda dahulu, kemudian kemas kini hanya bahagian yang disahkan betul.

Hubungi Yang Betul

Untuk pertanyaan tentang tafsiran klausa, pemindahan akaun, atau akses yang dihentikan, gunakan saluran yang kami sediakan dalam halaman ini. Ia memastikan mesej anda sampai ke pasukan yang memegang rekod berkaitan.

Soalan Lazim Tentang Terma

Soalan di bawah merangkum perkara yang biasanya anda semak sebelum bersetuju dengan terma kami. Jawapan disusun supaya anda nampak bila syarat ini terpakai, bagaimana perubahan dimaklumkan, dan apa yang boleh anda minta daripada pasukan kami. Jika situasi anda bergantung pada negara, wilayah, atau undang-undang setempat, kami ikut keperluan tersebut dahulu.

Terma ini terpakai sebaik sahaja anda membuka akaun, log masuk, atau terus menggunakan laman ini. Jika anda berada di wilayah yang disokong, penggunaan anda tertakluk pada versi yang sedang dipaparkan pada masa itu.

Kami akan kemas kini halaman ini apabila ada pindaan penting atau perubahan operasi. Bila versi baharu disiarkan, ia menggantikan versi lama dan terpakai kepada penggunaan selepas tarikh paparan tersebut.

Akses hanya ditawarkan di wilayah yang kami sokong dan hanya jika undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak layak, sesetengah fungsi mungkin tidak dibuka atau boleh dihentikan sementara.

Hantar permintaan melalui saluran bantuan dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan semak pengesahan anda, kemas kini rekod yang sah, dan maklumkan jika ada bahagian yang perlu bukti tambahan.

Gunakan e-mel atau sembang dalam akaun untuk jelaskan klausa yang anda persoalkan. Pasukan kami akan semak konteksnya, beri penjelasan bertulis jika perlu, dan cadangkan langkah seterusnya yang sesuai.

Kami simpan rekod hanya selama ia diperlukan untuk operasi akaun, pertanyaan anda, dan keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu tamat, rekod dipadam atau dinyahpaut mengikut proses dalaman.

Terma Akaun yang Jelas untuk Anda

Cara Hubungi Kami Tentang Terma

Cara Kami Simpan dan Lindung Data

Data Akaun

Kuki Laman

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan

Hubungi Yang Betul

Soalan Lazim Tentang Terma

01 Bila terma ini mula terpakai?

02 Apa berlaku jika syarat berubah?

03 Bolehkah saya gunakan akaun di luar wilayah yang disokong?

04 Bagaimana saya minta pembetulan butiran akaun?

05 Siapa saya hubungi jika saya tidak setuju dengan satu klausa?

06 Berapa lama rekod saya disimpan?

Halaman Berkaitan